SSS

KARGO SORULARI

HELMBROOK'TA KARGO ÜCRETLERİ NELERDİR?
Dünya çapında ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz.
SİPARİŞİMİN GÖNDERİLDİĞİNİ NASIL ANLARIM?
Siparişiniz gönderildiğinde, takip numaranızı ve çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir bağlantıyı içeren bir e-posta göndereceğiz.
ULUSLARARASI KARGO MEVCUT MU?
Uluslararası kargo dünya çapında mevcuttur. Lütfen çoğu uluslararası gönderinin çeşitli vergilere, ücretlere veya vergilere tabi
olabileceğini unutmayın.
SİPARİŞİM NE ZAMAN GÖNDERİLECEK?
Tüm siparişler, sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra 8-10 iş günü içinde işlenir. Lütfen, hızlandırılmış kargoda, siparişin
gönderim için işlenmesinin 2-3 gün süreceğini unutmayın. Bir sipariş gönderildikten sonra, takip bilgilerinizi içeren bir gönderi onay
e-postası alacaksınız.

HESAP SORULARI

NEDEN HESAP OLUŞTURMALISINIZ?
Helmbrook web sitesinde bir hesap oluşturmanız, kayıtlı müşterilerimize sunduğumuz 1 yıllık uzatılmış garantiden yararlanmanızı
sağlayacaktır.

SİPARİŞ SORULARI

İNTERNET ÜZERİNDEN SİPARİŞ VERMEK GÜVENLİ MİDİR?
Helmbrook, her siparişin güvenliğini sağlamak için her işlemde Güvenli Yuva Katmanı (SSL) şifrelemesi sunan Shopify tabanlı bir
web sitesidir.
KREDİ KARTIMDAN HEMEN ÜCRET ALINACAK MI?
Evet, kredi kartınızdan siparişiniz tamamlandıktan sonra ücret tahsil edilir. Son inceleme sayfasına kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde
size bir sipariş onay numarası vereceğiz. Ayrıca siparişinizin alındığını onaylayan bir e-posta da hemen alacaksınız. Siparişiniz
gönderildiğinde ve kredi kartınızdan ücret tahsil edildiğinde sizi bilgilendirmek için başka bir e-posta göndereceğiz.
ÖDEME SEÇENEKLERİM NELERDİR?
Shopify Pay, Visa, MasterCard, Discover ve American Express'i kabul ediyoruz.
PAKETİMİ HEDİYE OLARAK GÖNDERİRSEM, ALICI FATURAYI ALIR MI?
Lütfen Özel İstekler kutusunda siparişinizin bir hediye olduğunu belirtin. Bu, gönderinizdeki ürünlerin fiyat etiketlerini kaldırmamız için
bize işaret verecektir. Tüm siparişler, kutuda nelerin paketlendiğinin bir listesi olan bir paketleme fişiyle birlikte gelir -- paketleme fişleri
miktarları içermez.